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オーダー枕メンテナンス

昭和西川株式会社

オーダー枕メンテナンスの口コミ・レビュー

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総合評価
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USER REVIEW

レビュー件数：1313件

4.0

2025.08.12

枕のメンテナンスで利用しました

  • 商品のバリエーション:Default Title
クリーニングと合わせて、枕の高さの調整もして貰いました。 対応していただいた方がすごく話しやすい方で、楽しく過ごすことが出来ました
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    昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.08.14
    この度は当店をご利用いただき、またレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。これからもお客様一人一人に寄り添ったサービスを心がけてまいります。末永くご愛顧いただけますと幸いです。
    5.0

    2025.08.12

    枕メンテで快眠です！

    • 商品のバリエーション:Default Title
    枕購入時に高さを測りましたが、実際に寝てみるとなんとなく高さが合わないと感じていました。 無料メンテナンスで再調整して頂き、毎日快眠できるようになりました！
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      昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.08.14
      この度は西川ストア公式本店をご利用いただき、またレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。無料メンテナンスをご利用いただき、快眠につながったとのこと、大変嬉しく存じます。お客様に合った枕の高さで心地よい眠りをお届けできるよう、今後もサポートを続けてまいります。末永くご愛顧いただけますと幸いです。
      1.0

      2025.08.12

      対応について

      • 商品のバリエーション:Default Title
      まくらぼの時に枕を作成し、何度かメンテナンスをお願いしています。西川と合併？してからの、メンテナンス時の対応はとても不快です。電話での対応も、メンテナンス時の対応も以前の方がはるかに良かったです。
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        昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.08.14
        この度は当店をご利用いただき、またレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。まくらぼをご利用いただき、メンテナンスもご依頼いただきありがとうございます。ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフの接客対応の改善に努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
        5.0

        2025.08.12

        枕無料メンテナンス

        • 商品のバリエーション:Default Title
        3ヶ月前にメンテナンスしてもらった後から目覚めが悪くなったので調整してもらった。具合が悪くなったらすぐに来てと言ってくれて、良かったです。
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          昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.08.14
          この度は当店をご利用いただき、またレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。枕のメンテナンス後も迅速にご相談いただき、お客様のご要望に添えて安心いたしました。今後もお客様に快適な睡眠をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。また何かございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
          2.0

          2025.08.11

          枕メンテナンス

          • 商品のバリエーション:Default Title
          メンテナンスは中の材料のヘタリを確認して必要に応じて元に戻すイメージを持っていたが、あくまで感覚的な話で高いですか、低いですかという話に終始していたため、違和感を覚えた。 メンテナンス時、家のベッドの…続きを見る
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            昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.08.14
            この度は西川ストア公式本店をご利用いただき、またレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 メンテナンスについて、貴重なご意見として承りました。枕の調整に関しましては、より分かりやすい説明と、お客様のご要望に沿った対応ができるよう改善に努めてまいります。オゾン除菌についてもご満足いただき、嬉しく存じます。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
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