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オーダー枕メンテナンス

昭和西川株式会社

オーダー枕メンテナンスの口コミ・レビュー

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総合評価
4.6(1575件)
黒星51137件
黒星4315件
黒星362件
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USER REVIEW

レビュー件数：1575件

5.0

2025.11.19

枕の調整

  • 商品のバリエーション:Default Title
枕の高さが変わるだけで、睡眠の質がとても変わります。どう変えたいかを聞きながら丁寧に変えてくれました。枕の高さが変わることで肩こりが軽減しました。 毎回、メンテナンスに行くたびにお菓子やお茶を用意して…続きを見る
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    昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.11.20
    この度はご利用とレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。枕の調整でお客様の睡眠の質が向上し、肩こりも改善されたとのこと、大変嬉しく存じます。今後もメンテナンス時のおもてなしを含め、お客様に寄り添ったサービスを心がけてまいります。末永くご愛顧いただけますと幸いです。
    5.0

    2025.11.19

    期待どおりかな

    • 商品のバリエーション:Default Title
    高い買い物なんで購入するまでかなり悩みましたが自分の寝姿勢に合わせてもらうことができ、寝返りもしやすくなりました。値段に見合っているのかわかりませんが満足はしています。
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      昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.11.20
      この度は当店をご利用いただき、またレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。 慎重にご検討いただいた上でのご購入、そして寝返りのしやすさにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく存じます。今後も皆様の快適な眠りのお手伝いができますよう、スタッフ一同精進してまいります。
      5.0

      2025.11.18

      とっても良かったです

      • 商品のバリエーション:Default Title
      毎回、お店でメンテナンスをして枕を調整してもらうのですが…なぜか家で寝てみるとなんか違う事があったりしたけど、今回は初めて自分が感じる違和感を説明できたのでとてもぴったりな枕になりました。また、使って…続きを見る
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        昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.11.20
        この度は当店をご利用いただき、またレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。お客様の違和感を具体的に説明していただけたことで、ピッタリな枕をお選びいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。今後もご不明な点がございましたら、お気軽にご相談ください。末永くご愛顧いただけますと幸いです。
        5.0

        2025.11.18

        丁寧

        • 商品のバリエーション:Default Title
        いつもながら丁寧で体が不自由な家族の事も気遣って下さりました 明るく気さくな中に丁寧さもありいつも満足してます
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          昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.11.20
          この度はご利用とレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。ご家族様への配慮もさせていただき、喜んでいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。これからも変わらぬご満足をいただけますよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。今後ともよろしくお願いいたします。
          2.0

          2025.11.18

          メンテナンスで

          • 商品のバリエーション:Default Title
          半年に1度メンテナンスに行っているが、前回来店の記録が抜けていたよう…。希望の調整に来ているがひたすら、厚さの具合いを尋ねられるだけで2ミリ単位で上げられては変化が解らず、8ミリまで上げられてから一気…続きを見る
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            昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.11.20
            この度は当店をご利用いただき、またレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。 メンテナンス時のご対応につきまして、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ご来店いただいた際の対応や説明が不十分であったこと、また最後にマットレスのセールスにお時間を取らせてしまったことを深くお詫び申し上げます。 お客様からいただいた貴重なご意見は、今後のサービス改善に向けて、スタッフ教育の徹底やお客様目線での接客の見直しに活用させていただきます。 お客様のご要望に合った丁寧な説明と、より良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同改めて努めてまいります。 今回の経験を真摯に受け止め、今後このようなご不満を抱かせることのないよう、サービスの質の向上に取り組んでまいります。 またのご来店を心よりお待ちしております。
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