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オーダー枕メンテナンス

昭和西川株式会社

オーダー枕メンテナンスの口コミ・レビュー

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総合評価
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黒星51137件
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黒星362件
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USER REVIEW

レビュー件数：1575件

4.0

2025.11.23

ムアツと枕

  • 商品のバリエーション:Default Title
ムアツとオーダーメイド枕をセットで使っています。寝返りが打ちやすく快適で良く眠れます。目覚めもスッキリで起きられます。家でお店と同じムアツを使っているので、お店で枕の高さを調節しても枕が頭にジャストフ…続きを見る
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昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.11.30
この度はご利用とレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。 ムアツと枕のセットを組み合わせて快適にご使用いただき、とても嬉しく存じます。寝返りのしやすさや目覚めの良さについてもご満足いただけているようで、大変光栄です。 今後も末永くご愛用いただけますと幸いです。
5.0

2025.11.22

羽毛布団100年羽毛

  • 商品のバリエーション:Default Title
体温に合わせて暖かさが丁度良い。暑くもならず、 寒くもない。ふわふわで軽いです。 でも暖かい。すごすぎます。
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昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.11.30
この度はご利用とレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。温度調整機能と軽さ、暖かさについて高評価をいただき、大変嬉しく存じます。快適な睡眠のお手伝いができましたことを、スタッフ一同大変喜んでおります。今後とも末永くご愛顧いただけますと幸いです。
5.0

2025.11.22

メンテナンスできて良かったです

  • 商品のバリエーション:Default Title
購入時に良い状態だと思いましたが、しばらく使用してから違和感があり、最初のメンテナンスに伺いました。 しっかり話を聞いていただき、状態も見ていただき、違和感が解消しました。 メンテナンスできる事は長く…続きを見る
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    昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.11.30
    この度は当店をご利用いただき、またレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。 メンテナンス後に違和感が解消され、ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。末永くご愛用いただけますよう、今後もメンテナンスサービスの充実に努めてまいります。スタッフ一同、心より感謝申し上げます。
    3.0

    2025.11.22

    オーダーメイド枕購入しましたが、各々の身体に合わせると私には難しいようでした。

    • 商品のバリエーション:Default Title
    この度はお世話になりました。 スタッフには、メンテナンスを含み2度合わせて作っていただきましたが、恐らくビーズの固さが私には合わなかったように思います。1度目は腰痛、2度目は首痛がおき夜中目覚めて今ま…続きを見る
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      昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.11.30
      この度は当店をご利用いただき、またレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。枕のオーダーメイドに関しまして、より多くのお客様に合わせられるよう、改善に努めてまいります。この度はお客様にご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
      1.0

      2025.11.22

      良くなかった。

      • 商品のバリエーション:Default Title
      まくらのメンテナンスにかけた時間はわずかで、メンテナンス仕上がり後の確認もしっかりとはしてくれなかった。 かなり高額なムートンばかり長い時間をかけて進められた。 もうまくらのメンテナンスには行かない。
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        昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.11.30
        この度はご利用とレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。 お客様にご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。メンテナンス対応に関しまして、十分なご説明とご対応ができていなかったことを深くお詫び申し上げます。 いただいたご指摘につきましては、メンテナンスサービスの品質向上のため、スタッフ間で共有し、改善に活かしてまいります。お客様一人一人のニーズに合わせた丁寧な対応ができるよう、サービス内容の見直しを進めてまいります。 今後はお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同さらなる改善に努めてまいります。
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