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オーダー枕メンテナンス

昭和西川株式会社

オーダー枕メンテナンスの口コミ・レビュー

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総合評価
4.6(1575件)
黒星51137件
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黒星362件
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USER REVIEW

レビュー件数：1575件

5.0

2026.01.04

いつも親切で丁寧

  • 商品のバリエーション:Default Title
昨夏にオーダーメイド枕を購入してから、1〜2ヶ月に一度はメンテナンスに訪れています。その度に、枕の使用状況や改善点を丁寧に聞き取っていただいています。 また、店外で待つ主人や愛犬のことも気遣っていただ…続きを見る
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    昭和西川株式会社購入サイトからの回答2026.01.22
    この度はご利用とレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。定期的なメンテナンスにお越しいただき、心より感謝申し上げます。ご家族の皆様へのご配慮に対する温かいお言葉も、大変うれしく存じます。今後もスタッフ一同、お客様に寄り添ったサービスを心がけてまいります。引き続きご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
    5.0

    2026.01.04

    いいサービスでした

    • 商品のバリエーション:Default Title
    細かく対応して頂き良かったです。
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      昭和西川株式会社購入サイトからの回答2026.01.22
      この度はご利用とレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。細やかな対応にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。今後もお客様に寄り添ったサービスを心がけてまいりますので、引き続きのご愛顧を賜りますと幸いです。
      1.0

      2026.01.03

      まくらぼのまくら調整

      • 商品のバリエーション:Default Title
      転勤に伴い、今までお世話になっていた店舗とは違う店舗で調整しました。今までの店舗は、時間をかけて細かく調整してくれていましたが、今回利用した店舗は、こちらの疑問に対する提案もなく、早く済ませようとして…続きを見る
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        昭和西川株式会社購入サイトからの回答2026.01.22
        この度はご利用とレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。 店舗での調整サービスにおいてご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。ご指摘いただきました内容につきましては、該当店舗へ共有させていただき、サービス品質の向上に努めてまいります。 お客様により良いサービスをご提供できますよう、スタッフ教育の徹底と接客サービスの改善に取り組んでまいります。 今後ともお客様にご満足いただけますよう、精進してまいりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
        5.0

        2026.01.03

        2回目の枕のメンテナンスでさらに向上

        • 商品のバリエーション:Default Title
        半年経過して自分では変わってないと思い、メンテナンス不要かと思っておりましたが、妻のメンテナンスのついでにお願いいたしました。しかし、確認するとやや沈んでいることが分かり、また、色々と店舗で試したとこ…続きを見る
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        昭和西川株式会社購入サイトからの回答2026.01.20
        この度は西川ストア公式本店をご利用いただき、またレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 メンテナンスをご利用いただき、さらに快適な寝心地を実感していただけたとのこと、大変嬉しく思います！お客様に合った高さに調整させていただくことで、より良い睡眠環境をご提供できましたこと、スタッフ一同喜んでおります。 定期的なメンテナンスで枕の状態を確認し、お客様の好みに合わせて調整できることは、当店のオーダーメイド枕の特徴の一つです。これからも末永くご愛用いただけますと幸いです。 今後ともお客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同精一杯努めてまいります。またのご来店を心よりお待ちしております。
        5.0

        2026.01.03

        最初のメンテナンス

        • 商品のバリエーション:Default Title
        購入時は測定値でのセッティングで、1週間後のメンテナンス。 部分的な調整をしてもらい、その晩から横向きでの肩首への負担が楽になりましたありがとう 一ヶ月後のメンテナンス時に更なる調整が必要か様子を見て…続きを見る
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          昭和西川株式会社購入サイトからの回答2026.01.21
          この度は西川ストア公式本店をご利用いただき、またレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 メンテナンスサービスをご利用いただき、お客様に快適な眠りをご提供できましたことを、スタッフ一同大変喜んでおります。 マットレスとの組み合わせについても、ご満足いただけているようで安心いたしました。これからも末永くご愛用いただけますと幸いです。
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