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オーダー枕メンテナンス

昭和西川株式会社

オーダー枕メンテナンスの口コミ・レビュー

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総合評価
4.6(1887件)
黒星51371件
黒星4371件
黒星373件
黒星236件
黒星136件
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USER REVIEW

レビュー件数：1887件

3.0

2025.11.22

オーダーメイド枕購入しましたが、各々の身体に合わせると私には難しいようでした。

  • 商品のバリエーション:Default Title
この度はお世話になりました。 スタッフには、メンテナンスを含み2度合わせて作っていただきましたが、恐らくビーズの固さが私には合わなかったように思います。1度目は腰痛、2度目は首痛がおき夜中目覚めて今ま…続きを見る
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    昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.11.30
    この度は当店をご利用いただき、またレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいります。枕のオーダーメイドに関しまして、より多くのお客様に合わせられるよう、改善に努めてまいります。この度はお客様にご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
    1.0

    2025.11.22

    良くなかった。

    • 商品のバリエーション:Default Title
    まくらのメンテナンスにかけた時間はわずかで、メンテナンス仕上がり後の確認もしっかりとはしてくれなかった。 かなり高額なムートンばかり長い時間をかけて進められた。 もうまくらのメンテナンスには行かない。
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      昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.11.30
      この度はご利用とレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。 お客様にご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。メンテナンス対応に関しまして、十分なご説明とご対応ができていなかったことを深くお詫び申し上げます。 いただいたご指摘につきましては、メンテナンスサービスの品質向上のため、スタッフ間で共有し、改善に活かしてまいります。お客様一人一人のニーズに合わせた丁寧な対応ができるよう、サービス内容の見直しを進めてまいります。 今後はお客様にご満足いただけるサービスをご提供できるよう、スタッフ一同さらなる改善に努めてまいります。
      1.0

      2025.11.22

      高さが

      • 商品のバリエーション:Default Title
      前回よりも少し高めで頼んだが、低くなって首が疲れる
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        昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.11.30
        この度は当店をご利用いただき、またレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。 商品が期待されていた高さと異なり、首の疲れを感じられているとのこと、大変申し訳ございません。お客様のご要望に沿えなかったことを心よりお詫び申し上げます。 いただいたご意見は、今後の商品開発における貴重なご意見として参考にさせていただきます。より多くのお客様にご満足いただける商品をお届けできるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。
        5.0

        2025.11.22

        枕のメンテナンス

        • 商品のバリエーション:Default Title
        先日、枕購入から半年経過したので、メンテナンスに伺いました。 購入時に使い方などの説明を受けたはずなのにいつのまにか自己流の使い方になっておりました。 再度、枕の高さ調整をしていただきながら、説明を受…続きを見る
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          昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.11.30
          この度はご利用とレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。 メンテナンスにお越しいただき、枕の調整を通じて快適な眠りを取り戻していただけたことを大変嬉しく思います。今後も末永くご愛用いただけますと幸いです。ご来店いただき、誠にありがとうございました。
          1.0

          2025.11.22

          メンテナンス

          • 商品のバリエーション:Default Title
          高さ調整して貰ったが八王子オクトーレ店と比べ調整の仕方が適当?に感じた
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            昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.11.30
            この度はご利用とレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。 ご不満な点があり、大変申し訳ございません。八王子オクトーレ店と比較して調整が適当に感じられたとのご指摘、真摯に受け止めさせていただきます。お客様により良いサービスをご提供できるよう、スタッフの技術向上と品質の均一化に努めてまいります。 今後もより一層、お客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ちしております。
            1,887件あります

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