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オーダー枕メンテナンス

昭和西川株式会社

オーダー枕メンテナンスの口コミ・レビュー

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総合評価
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USER REVIEW

レビュー件数：1313件

3.0

2025.08.29

枕のメンテナンス

  • 商品のバリエーション:Default Title
自分にフィットする枕を求めて購入しましたが店頭でメンテナンスをした時はフィットしてると感じてるのですが、自宅に帰っていざ寝てみるとフィット感がイマイチになっています。 店頭ではムアツというマットレスに…続きを見る
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    昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.09.01
    この度は当店をご利用いただき、またレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 枕のフィット感につきまして、マットレスとの相性も大切な要素となります。店頭でのご案内時に、お客様のマットレスの状態も含めたアドバイスができず申し訳ございません。スタッフの接客スキル向上に努めてまいります。お手数をおかけいたしますが、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
    2.0

    2025.08.27

    ちょっと残念

    • 商品のバリエーション:Default Title
    枕のメンテナンスでうかがいましたが、店の入口で立っていたのに気づいてもらえずしばらく放置されてしまいました。高さの確認などもあっさりとしていましたし、粗品プレゼントのハガキを持って行ったのに何もありま…続きを見る
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      昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.08.28
      この度は当店をご利用いただき、またレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 この度は、ご来店の際に十分なおもてなしができず、大変申し訳ございませんでした。スタッフの対応や粗品のお渡しについて、ご不快な思いをおかけし、深くお詫び申し上げます。 お客様一人一人に丁寧なカウンセリングと説明を行うことは、私どもの大切な使命であると考えております。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、接客サービスの改善に努めてまいります。 今後はこのような事態が発生しないよう、スタッフ教育を徹底し、お客様により良いサービスを提供できるよう努めてまいります。 またのご来店を心よりお待ちしております。
      5.0

      2025.08.27

      いつ行っても居心地が良い

      • 商品のバリエーション:Default Title
      何度でもメンテナンスが無料だなんて、良心的で最高のサービスです。 しかも待ってる間昼寝(笑)も出来るし、お茶やお菓子も出してくれる。本当に素晴らしいと思います。もちろん、接客も大満足。不満に思う事は何…続きを見る
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      昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.08.28
      この度は当店をご利用いただき、またレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 まくらぼエルム店のスタッフ、サービス、そして店内の雰囲気についてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく存じます。これからも居心地の良い空間づくりと心のこもったサービスを心がけてまいります。末永くご愛顧いただけますと幸いです。
      5.0

      2025.08.27

      毎回笑顔で気持ちいい！

      • 商品のバリエーション:Default Title
      　いつもメンテナンスを定期的にお願いしています。十数回位いってますが皆さん爽やかでマスクをしての対応からでも笑顔が見受けられて、また足を運びたくなります。（秋田店）。年に何回も寝違えていて枕難民でした…続きを見る
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        昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.08.28
        この度は当店をご利用いただき、またレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 店舗スタッフへの温かいお言葉と、枕にご満足いただけているとのこと、大変嬉しく存じます。お客様の快適な睡眠のお手伝いができ、スタッフ一同大変光栄です。今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
        5.0

        2025.08.27

        良いです！

        • 商品のバリエーション:Default Title
        今まで枕ジプシーをしていましたし，どのくらいの柔らかさ，どのくらいの高さが正解なのか分からずにいましたが，まくらぼに出会って，メンテナンスのたびに相談に乗ってくださったり，アドバイスをしていただき，や…続きを見る
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          昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.08.28
          この度は西川ストア公式本店をご利用いただき、またレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 枕選びにお悩みだったところ、まくらぼをご活用いただき大変嬉しく思います。メンテナンス時のご相談を通じて、理想の枕に出会えたとのお言葉、スタッフ一同の励みとなります。今後も末永くご満足いただけるよう、サポートを続けてまいります。
          1,313件あります

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