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オーダー枕メンテナンス

昭和西川株式会社

オーダー枕メンテナンスの口コミ・レビュー

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総合評価
4.6(1575件)
黒星51137件
黒星4315件
黒星362件
黒星229件
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USER REVIEW

レビュー件数：1575件

2.0

2025.11.12

オーダーメイド枕 今だに合わない

  • 商品のバリエーション:Default Title
何回も無料で高さを調整いただいていますが、まだ自分に合う状態でないままかなり立ちました。 近所にお店がなく、中々頻繁に調整できないこともあります。スタッフの接客はよいですが、枕の調整は今のところいまい…続きを見る
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    昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.11.18
    この度は当店をご利用いただき、またレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。 枕の調整に関しまして、お客様のご期待に沿えていないことを大変申し訳なく存じます。調整を何度も行っていただいているにもかかわらず、まだ最適な状態にならず、ご不便をおかけしております。 いただきましたご意見は、今後の商品開発や接客サービスの向上に活かしてまいります。お客様により快適な睡眠環境をご提供できますよう、スタッフ一同努めてまいります。
    5.0

    2025.11.12

    調整していただきました

    • 商品のバリエーション:Default Title
    首とベットの状態などを考慮してメンテナンスしていただき、大変良かったです。
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      昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.11.18
      この度はご利用とレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。お客様のお声を聞かせていただき、メンテナンス対応でご満足いただけたことを大変嬉しく思います。今後もお客様の快適な睡眠をサポートできるよう、スタッフ一同努めてまいります。末永くご愛顧いただけますと幸いです。
      5.0

      2025.11.12

      安眠できる

      • 商品のバリエーション:Default Title
      購入して5年くらい経ちます。最初の頃は、どういう状態が正解かわからず、メンテナンスにこまめに行っていました。今は、使い方にも慣れて多少自分でも調整したりしながら、たまにメンテナンスに行ってます。 引越…続きを見る
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        昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.11.18
        この度はご利用とレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。5年間にわたりご愛用いただき、心より感謝申し上げます。スタッフ対応のご指摘は真摯に受け止め、さらなる改善に努めてまいります。引き続き末永くご愛顧いただけますと幸いです。
        5.0

        2025.11.11

        メンテナンスありがとう

        • 商品のバリエーション:Default Title
        一年ぶりにやっとメンテナンスに行きました。枕ももちろんヘタっていますが、自分自身の状態も変化していて中材を数カ所変更しました。その夜から快眠。枕の大切さをまたまた実感しました。
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          昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.11.18
          この度はご利用とレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。ご満足いただけるメンテナンスが行えたとのことで、私どもも大変嬉しく思います。お客様の体調や生活環境の変化に合わせて枕を調整することで、より良い睡眠をお届けできることが私たちの喜びです。今後ともご愛顧いただけますと幸いです。
          1.0

          2025.11.11

          イマイチでした

          • 商品のバリエーション:Default Title
          接客に慣れていないのでしょうか。入店しても名前の確認もないままブースに通され、説明もなく枕を持って行かれ、誰が担当するかも曖昧なままでのメンテナンスでした。枕について質問してもほとんど答えられず、今後…続きを見る
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            昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.11.18
            この度は当店をご利用いただき、またレビューをお寄せいただき、誠にありがとうございます。 店舗での接客対応において、十分なご説明や配慮が行き届かず、大変不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。また、お選びいただいた枕が合わなかったとのことで、申し訳ございません。 お客様からいただいたご指摘につきましては、店舗運営の改善に向けた貴重なご意見として、真摯に受け止めさせていただきます。今後はスタッフの接客教育を徹底し、お客様一人一人に丁寧な説明と的確なアドバイスができるよう、サービスの質の向上に努めてまいります。 この度は誠に申し訳ございませんでした。今後ともお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。
            1,575件あります

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