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オーダー枕メンテナンス

昭和西川株式会社

オーダー枕メンテナンスの口コミ・レビュー

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総合評価
4.6(2321件)
黒星51680件
黒星4475件
黒星389件
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USER REVIEW

レビュー件数：2321件

3.0

2025.09.19

枕調整

  • 商品のバリエーション:Default Title
枕調整が出来るのは大変ありがたいのですが、調整の期間が短いのと自宅のマットレスを想像して調整するというのはどうかなと思う。例えば自宅で使っていてへたり具合が目視で確認出来たらもっといいと思います。レー…続きを見る
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    昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.09.22
    この度は西川ストア公式本店をご利用いただき、またレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 枕調整に関する貴重なご意見をいただき、大変参考になりました。より正確な調整方法や期間の見直しについて、お客様のご指摘を参考に検討を進めてまいります。ご提案いただいた測定方法も、今後の商品改善の参考にさせていただきます。この度は建設的なご意見をいただき、ありがとうございました。
    4.0

    2025.09.19

    変わらないサービス

    • 商品のバリエーション:Default Title
    寝具の状況などの変化を細かく伝えた分、時間が掛かった中で、柔軟にかつ丁寧に寄り添った対応をしていただいた。
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      昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.09.22
      この度は西川ストア公式本店をご利用いただき、またレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。お客様のご要望に沿った丁寧な対応ができましたことを大変嬉しく思います。これからもお客様一人一人に寄り添ったサービスを心がけ、より一層のご満足をお届けできるよう努めてまいります。末永くご愛顧いただけますと幸いです。
      5.0

      2025.09.19

      違和感ゼロ

      • 商品のバリエーション:Default Title
      オーダー枕がこんなに気持ちよく、スムースな入眠ができるのかと、本当に作って正解だったなと思いました。お気に入りすぎて、家族みんなにプレゼントしました。特に、頸椎痛に悩んでいた娘は、オーダー枕にした翌日…続きを見る
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        昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.09.22
        この度は西川ストア公式本店をご利用いただき、またレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。ご家族皆様にご満足いただき、特に娘様の頸椎痛が改善されたとのこと、大変嬉しく存じます。これからもお客様一人一人に寄り添った商品とメンテナンスサービスをご提供できるよう、スタッフ一同心を込めて取り組んでまいります。
        2.0

        2025.09.19

        枕メンテナンス

        • 商品のバリエーション:Default Title
        メンテナンス前の高さに比べて低くなり、寝心地が悪くなった。 片側が首に少し強く当たるのを修正依頼したが全体的に低めに調整していた。その時は大丈夫かなと思っていたが、使用を続けていると低いのが気になる様…続きを見る
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          昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.09.22
          この度は当店をご利用いただき、またレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 メンテナンス後の枕の高さについてご不満をお持ちいただき、申し訳ございません。お客様のご要望を十分にお伺いできず、ご期待に添えなかったことを深くお詫び申し上げます。 商品の調整に関しまして、再度メンテナンスの対応をさせていただきたく存じます。お手数ではございますが、ご都合の良い時に店舗までお越しいただけますと幸いです。お客様に最適な寝心地をご提供できますよう、丁寧に対応させていただきます。 今後はスタッフの接客技術の向上に努め、お客様のご要望を正確に理解し、ご満足いただけるサービスを提供できるよう努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。
          4.0

          2025.09.18

          対応が良かったです

          • 商品のバリエーション:Default Title
          こちらの店舗はいつも対応が丁寧で、睡眠のことで困ったときは利用しています。
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            昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.09.18
            この度はご利用とレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。当店を継続的にご愛顧いただき、心より感謝申し上げます。お客様からの温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変励みになります。これからも皆様の快適な睡眠のお手伝いができますよう、精一杯努めてまいります。
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