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オーダー枕メンテナンス

昭和西川株式会社

オーダー枕メンテナンスの口コミ・レビュー

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総合評価
4.6(2722件)
黒星51966件
黒星4541件
黒星3109件
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USER REVIEW

レビュー件数：2722件

5.0

2026.01.05

オーダー枕高さ調整

  • 商品のバリエーション:Default Title
購入した枕が自宅の布団と合わずにフィット感がイマイチだったので調整してもらいました。 自宅の布団で枕を使用している写真を撮って行き、店員さんに見てもらったところ、「首のたかさが足りていないので顎が下が…続きを見る
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    昭和西川株式会社購入サイトからの回答2026.01.22
    この度はご利用とレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。ご自宅の寝具に合わせた調整をさせていただき、快適にお使いいただけているとのこと、大変嬉しく存じます。今後もお客様に心地よい眠りをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
    4.0

    2026.01.05

    枕調整

    • 商品のバリエーション:Default Title
    枕調整の為来店した。枕調整はとても丁寧ですばらしい。ただ他の寝具の体験会の勧誘などの営業トークを断るのがめんどくさいので、非常に残念。
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      昭和西川株式会社購入サイトからの回答2026.01.22
      この度はご利用とレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。 丁寧な枕調整にご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。今後はお客様に不快な思いをおかけすることのないよう、接客サービスの改善に努めてまいります。枕調整に関しましては、今後もお客様一人一人に合わせた丁寧な対応を心がけてまいります。 またのご来店を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
      5.0

      2026.01.04

      商品も素晴らしいですが、何より接客姿勢に感動です。

      • 商品のバリエーション:Default Title
      枕を購入させていただき、使用していて調整をしたいと感じておりましたところ、快くご対応をしていただけました。 会社としての考え方やシステムも素晴らしいですが、何より店員さん1人1人の姿勢に感動いたしまし…続きを見る
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        昭和西川株式会社購入サイトからの回答2026.01.22
        この度はご利用とレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。 温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 お客様に心地よい睡眠をご提供できるよう、これからも丁寧な対応を心がけてまいります。 枕の高さ調整につきましては、お客様に最適な状態でお使いいただけますよう、お気軽にご相談ください。 一人一人に合った快適な寝心地をご提案させていただきます。 今後ともお客様にご満足いただけますよう、精進してまいりますので、末永くご愛顧いただけますと幸いです。
        1.0

        2026.01.04

        こちらの意向ベースに調整してもらいたいです

        • 商品のバリエーション:Default Title
        が自分には合わず、ほとんど眠れなかったため、メンテナンスに伺いました。 枕が硬く感じたため、「できるだけ一番柔らかい素材にしてほしい」「もう少し高さを出したい」と希望を伝えましたが、一番柔らかい素材…続きを見る
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          昭和西川株式会社購入サイトからの回答2026.01.22
          この度は当店をご利用いただき、またレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 この度はご来店いただいた際の接客対応において、お客様のご要望に十分に寄り添えなかったこと、大変申し訳ございませんでした。お客様の希望されていた一番柔らかい素材や高さについて、より丁寧な説明と対応をすべきでした。 弊社の枕は、お客様一人一人の体型や寝姿勢に合わせてお作りしているため、ご要望をしっかりとお伺いし、快適な眠りをご提供することが何より大切だと考えております。 今回いただいたご意見は、接客サービスの改善に向けて真摯に受け止め、スタッフ一同でより良い接客を目指してまいります。 今後ともお客様にご満足いただけますよう努めてまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
          5.0

          2026.01.04

          心地よい時間

          • 商品のバリエーション:Default Title
          久しぶりの枕のメンテナンスに妻と二人で伺いました。いつものことですが、スタッフの方の温かい対応に迎えていただきました。 枕のメンテナンスを待つ間、ムアツのマットレスに寝せてもらいましたが、あまりの快適…続きを見る
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            昭和西川株式会社購入サイトからの回答2026.01.22
            この度は当店をご利用とレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。ご夫婦でご来店いただき、メンテナンスの待ち時間もゆっくりとお過ごしいただけたようで何よりです。ムアツふとんをご体感いただき、スタッフの説明にもご満足いただけましたこと、大変嬉しく思います。またのご来店を心よりお待ちしております。
            2,722件あります

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