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オーダー枕メンテナンス

昭和西川株式会社

オーダー枕メンテナンスの口コミ・レビュー

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総合評価
4.6(2321件)
黒星51680件
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黒星389件
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USER REVIEW

レビュー件数：2321件

4.0

2025.10.20

複数回の調整は必須

  • 商品のバリエーション:Default Title
約2年ほど使用しております。初回使ったものだとしっくり来ず、期間を空けて何度か調整しました。最近やったものはしっくりくる調整が出来たようでよく寝れています。それなりに時間をかけて使って調整しないと自分…続きを見る
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    昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.10.24
    この度は当店をご利用いただき、またレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。商品を長期間ご愛用いただき、誠にありがとうございます。調整を重ねて最適な状態を見つけていただけたとのこと、大変嬉しく思います。これからも末永くご愛用いただけますと幸いです。
    5.0

    2025.10.20

    オーダー枕メンテナンス

    • 商品のバリエーション:Default Title
    大阪に単身赴任しているので、メンテナンスをwebで予約ができるのは便利でした。相模大野のお店で予約しましたが、気持ちのいい接客でいいお店でした。 まくらを変えてから、よく眠れますし、肩の凝りもなくな…続きを見る
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    昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.10.24
    この度は当店をご利用いただき、またレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。便利なWEB予約システムと店舗スタッフの接客にご満足いただき、大変嬉しく存じます。枕による睡眠の質の向上と肩こり改善のお声をいただき、心より感謝申し上げます。今後も末永くご愛用いただけますと幸いです。
    5.0

    2025.10.20

    いつも素敵なサービス

    • 商品のバリエーション:Default Title
    定期的に枕のメンテナンスをしていただいてますが、とても丁寧なサービスで気持ちよく利用させていただいてます。 長いお付き合いになると思いますので今後ともよろしくお願いします。
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      昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.10.24
      この度は当店をご利用いただき、またレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。枕のメンテナンスを定期的にご利用いただき、心より感謝申し上げます。丁寧なサービスにご満足いただけているとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。これからも末永くお付き合いいただけますよう、スタッフ一同より一層のサービス向上に努めてまいります。
      1.0

      2025.10.20

      メンテナンス知識

      • 商品のバリエーション:Default Title
      まくらぼの店舗スタッフに比べ、西川の店舗スタッフはオーダーメイド枕の調整に関して知識が浅く感じました。使用時の状態を伝えた際、対応方法を客に投げるのではなく提案型で対応していただけるようになると助かり…続きを見る
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        昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.10.24
        この度は当店をご利用いただき、またレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 店舗スタッフの対応や知識についてご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。オーダーメイド枕の調整に関する専門知識の向上と、より良い接客サービスの提供に向けて、早急に改善してまいります。 スタッフの私語につきましても、お客様に不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございません。接客マナーの見直しと教育を徹底し、お客様に快適にお過ごしいただける店舗づくりに努めてまいります。 今回いただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ一同、さらなるサービスの向上に取り組んでまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。
        4.0

        2025.10.20

        マクラのメンテナンス

        • 商品のバリエーション:Default Title
        色々質問にも答えてくれ、丁寧に対応してくれて、良かった。
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          昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.10.24
          この度は当店をご利用いただき、またレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。丁寧な対応とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。今後もお客様に寄り添ったサービスを心がけ、より一層のご満足をお届けできるよう努めてまいります。末永くご愛顧いただけますと幸いです。
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