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オーダー枕メンテナンス

昭和西川株式会社

オーダー枕メンテナンスの口コミ・レビュー

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総合評価
4.6(1887件)
黒星51371件
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USER REVIEW

レビュー件数：1887件

5.0

2025.11.18

丁寧

  • 商品のバリエーション:Default Title
いつもながら丁寧で体が不自由な家族の事も気遣って下さりました 明るく気さくな中に丁寧さもありいつも満足してます
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    昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.11.20
    この度はご利用とレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。ご家族様への配慮もさせていただき、喜んでいただけましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。これからも変わらぬご満足をいただけますよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。今後ともよろしくお願いいたします。
    2.0

    2025.11.18

    メンテナンスで

    • 商品のバリエーション:Default Title
    半年に1度メンテナンスに行っているが、前回来店の記録が抜けていたよう…。希望の調整に来ているがひたすら、厚さの具合いを尋ねられるだけで2ミリ単位で上げられては変化が解らず、8ミリまで上げられてから一気…続きを見る
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      昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.11.20
      この度は当店をご利用いただき、またレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。 メンテナンス時のご対応につきまして、ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。ご来店いただいた際の対応や説明が不十分であったこと、また最後にマットレスのセールスにお時間を取らせてしまったことを深くお詫び申し上げます。 お客様からいただいた貴重なご意見は、今後のサービス改善に向けて、スタッフ教育の徹底やお客様目線での接客の見直しに活用させていただきます。 お客様のご要望に合った丁寧な説明と、より良いサービスをご提供できるよう、スタッフ一同改めて努めてまいります。 今回の経験を真摯に受け止め、今後このようなご不満を抱かせることのないよう、サービスの質の向上に取り組んでまいります。 またのご来店を心よりお待ちしております。
      5.0

      2025.11.18

      オーダー枕のメンテナンス

      • 商品のバリエーション:Default Title
      枕のメンテナンスに来店しました。 たまたまですが対応していただいた方がオーダー枕の開発者の方だったらしく本当に微妙な量で調整していただきました。 とても快適でいびきなどもかかなくなり、朝の首の痛みなど…続きを見る
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        昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.11.20
        この度はご利用とレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。 オーダー枕をご愛用いただき、快眠をサポートできましたこと、スタッフ一同大変嬉しく思います。 今後も末永くご愛顧いただけますよう、質の高いサービスを心がけてまいります。 またのご来店を心よりお待ちしております。
        5.0

        2025.11.18

        枕の形状を大チェンジ

        • 商品のバリエーション:Default Title
        担当して下さった方が現状だとあまり良くない形状だとのことで、変えて下さいました。 寝心地が格段良くなり、快適に眠れるようになり、嬉しかったです。
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          昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.11.20
          この度は当店をご利用いただき、またレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。お客様に快適な寝心地をご提供できましたこと、大変嬉しく存じます。スタッフ一同、これからもお客様お一人お一人に合わせた丁寧なサポートを心がけてまいります。末永くご愛顧いただけますと幸いです。
          5.0

          2025.11.18

          待ち時間なく対応してくれた

          • 商品のバリエーション:Default Title
          オゾン消臭の予約時間前に着いたので時間まで預かって買い物しようと思ったのですがタイミングも良かったのか行ったらすぐ対応して頂きまして予約時間くらいには仕上げて下さいました。大変ありがたかったです。 店…続きを見る
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            昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.11.20
            この度は当店をご利用とレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。 予定時間より早めのご来店にも柔軟に対応できましたこと、また店長の対応にもご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。 今後も一層のサービス向上に努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
            1,887件あります

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