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オーダー枕メンテナンス

昭和西川株式会社

オーダー枕メンテナンスの口コミ・レビュー

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総合評価
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USER REVIEW

レビュー件数：2321件

2.0

2025.10.12

残念😢

  • 商品のバリエーション:Default Title
私が枕の高さなどの事を聞いても「お客様がそうであれば…」 アドバイスがなかったのは残念です。
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    昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.10.14
    この度はご利用とレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。お客様へのご提案が十分でなかったことを深くお詫び申し上げます。枕の高さなど、商品選びのご相談は大切な部分ですので、より丁寧なアドバイスができるよう改善してまいります。今後ともご愛顧いただけますと幸いです。
    4.0

    2025.10.12

    助かりました

    • 商品のバリエーション:Default Title
    引っ越した先にまくらぼが無く、また引っ越すまで我慢しなければと諦めていたのですが、いつの間にかモールにできていて嬉しい驚きでした。2年越しということもあり、もはや一からやり直しレベルの状態でしたが、と…続きを見る
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      昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.10.14
      この度はご利用とレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。2年ぶりにまくらぼをご利用いただけたこと、またメンテナンスにご満足いただけて大変嬉しく思います。中材の変更による違和感は徐々に解消されると思いますが、ご不安な点がございましたら、お気軽にご相談ください。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
      5.0

      2025.10.12

      定期メンテナンス

      • 商品のバリエーション:Default Title
      暫く行けていなかったが、DMが来たので枕のクリーニング及びメンテナンスで来店。 始終丁寧な対応としっかりとしたヒアリングによるメンテナンスで大変良かった。
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        昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.10.14
        この度は当店をご利用とレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。 メンテナンスサービスにご満足いただき、大変嬉しく存じます。お客様の大切な枕を丁寧にメンテナンスさせていただけましたこと、スタッフ一同喜ばしく思います。 今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
        5.0

        2025.10.11

        頭の高さとピッタリ！

        • 商品のバリエーション:Default Title
        一度納得のいく高さにしましたが、ケガをしたため再度高さを調整して頂きました。相談に丁寧に対応して頂き、大満足です。お値段に合ったまくらだと思います。作って、寝てみないとこの良さはわからないと思いました…続きを見る
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          昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.10.14
          この度は当店をご利用とレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。 高さ調整のご相談にも丁寧な対応ができ、大変嬉しく思います。お客様に満足いただける枕をお届けできたことを、スタッフ一同喜ばしく感じております。今後も快適な睡眠のお手伝いができるよう、サービス向上に努めてまいります。
          2.0

          2025.10.11

          行きづらくなった

          • 商品のバリエーション:Default Title
          家のマットレスに合わせて調整してもらいに行ったが、左右の高さが違うので肩が凝るようになった。マットレスをすごく勧められたので次の調整いくのためらう。
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            昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.10.14
            この度はご利用とレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。マットレス調整後の不具合につきまして、誠に申し訳ございません。ご指摘の点を真摯に受け止め、今後の接客・サービス向上に活かしてまいります。
            2,321件あります

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