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オーダー枕メンテナンス

昭和西川株式会社

オーダー枕メンテナンスの口コミ・レビュー

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総合評価
4.6(2321件)
黒星51680件
黒星4475件
黒星389件
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黒星136件
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USER REVIEW

レビュー件数：2321件

4.0

2025.10.15

アフターフォロー最高です

  • 商品のバリエーション:Default Title
何に一度よりメンテナンスに行ってませんが、葉書案内があるので忘れずに行けて助かります。スタッフさんの対応は、忙しい時と、そうでない時があるので毎回ドキドキしてしまいます。忙しい時は、流されるようで、そ…続きを見る
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    昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.10.16
    この度はご利用とレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。 アフターフォローにご満足いただき、大変嬉しく思います。混雑時のスタッフ対応については改善に努めてまいります。お客様に枕の快適さを実感いただけたこと、心より嬉しく存じます。今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
    4.0

    2025.10.15

    メンテサービス

    • 商品のバリエーション:Default Title
    4年ぶりに夫婦で来店しました。私に対応してくれた男性の方はとても良い対応で細かくメンテナンスして頂きまして良い枕に復活、奥さんの方は女性の店員さんでちょっと対応に不満を感じていました。同じ様な対応にな…続きを見る
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      昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.10.16
      この度は当店をご利用いただき、またレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。ご夫婦でのご来店、誠にありがとうございました。メンテナンスサービスにご満足いただけた点、大変嬉しく存じます。一方で、スタッフ間でサービスの質に差があったことについて、貴重なご指摘ありがとうございます。今後は全スタッフが均一で質の高いサービスをご提供できるよう、研修と教育に努めてまいります。末永くご愛顧いただけますと幸いです。
      4.0

      2025.10.15

      問題なく

      • 商品のバリエーション:Default Title
      問題なく対応していただき、枕の修正ができました。
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        昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.10.16
        この度はご利用とレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。枕の修正についてご対応させていただき、問題なくご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。今後もお客様に快適な商品をお届けできるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いです。
        4.0

        2025.10.14

        寝れる様になった

        • 商品のバリエーション:Default Title
        安い枕を使っていて 夜何回も起きてました マクラボに変えてから 寝れる様になりました お店がある間は永遠にメンテも無料でして頂けるので安心して使っています お店の方も親切な方で 何かあったらいつでも…続きを見る
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        昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.10.16
        この度は当店をご利用とレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。 快眠のお手伝いができ、大変嬉しく思います。メンテナンスや調整のご相談など、お気軽にご来店くださいませ。これからも末永くご愛顧いただけますと幸いです。素敵なレビューをありがとうございました。
        1.0

        2025.10.14

        スタッフについて

        • 商品のバリエーション:Default Title
        久しぶりに枕のメンテの予約をしに店舗に寄りました。店長が変わっていて、最初の一発目で「この日とこの日は私、休みなんですよ。私の誕生日なんで。予定は何もないですけどね。笑笑」と、自分の誕生日アピール。友…続きを見る
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          昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.10.16
          この度はご利用とレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。 店舗スタッフの接客態度、また衛生面に関しまして、不快な思いをおかけし大変申し訳ございません。頂戴しましたご意見は真摯に受け止め、スタッフ教育の徹底と接客品質の向上に努めてまいります。お客様に快適なお時間をお過ごしいただけるよう、社内研修の見直しを進めさせていただきます。
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