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オーダー枕メンテナンス

昭和西川株式会社

オーダー枕メンテナンスの口コミ・レビュー

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総合評価
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USER REVIEW

レビュー件数：1887件

1.0

2025.09.07

50年ムートンの配達時の対応

  • 商品のバリエーション:Default Title
御社から配達業者への住所の伝達ミスはありましたがご丁寧に対応していただきました。しかしその後配達業者から連絡があり同じ住所内容を聞かれ、（配達業者間での伝達ミスかもしれませんが）伝わっていないことがわ…続きを見る
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    昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.09.10
    この度はご利用とレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。 お届けの際に配達業者との情報伝達に不備があり、ご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。楽しみにお待ちいただいていたにも関わらず、期日通りのお届けができず、誠に申し訳ございませんでした。 この度のご指摘を真摯に受け止め、配送業者との連携を見直し、より確実な配送体制の構築に努めてまいります。お客様にストレスなくお買い物を楽しんでいただけるよう、スタッフ一同、改善に取り組んでまいります。 今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう尽力してまいりますので、末永いお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
    5.0

    2025.09.07

    まくらぼの使用

    • 商品のバリエーション:Default Title
    長い間、サポートしてくださり、お店で高さ調整してくださいます。まくらぼで枕を作ってよかったと思います。
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      昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.09.10
      この度はご利用とレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。 まくらぼにてオーダーメイド枕をお選びいただき、長くご愛用いただけていることを大変嬉しく思います。 今後もお客様の快適な睡眠をサポートさせていただきますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いです。
      4.0

      2025.09.07

      メンテナンス、店員の対応がとても良い

      • 商品のバリエーション:Default Title
      昔スポーツでムチウチになったことがあり、そこからたまに寝違いに起こすことがあり困っていたところ近所にマクラボというオーダーメイドの枕を作ってくれるところがあるという話を聞き、実際に購入しましたが、その…続きを見る
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        昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.09.10
        この度は西川ストア公式本店をご利用いただき、またレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 オーダーメイド枕で寝違えが改善され、長期にわたりご満足いただけておりますこと、大変嬉しく存じます。メンテナンスサービスについても高評価いただき、スタッフ一同励みになります。今後も変わらぬ品質とサービスをご提供できるよう努めてまいりますので、末永くご愛顧くださいませ。
        5.0

        2025.09.07

        リラックスできました

        • 商品のバリエーション:Default Title
        前回調整以降の具合から細かく聞き取り、新しい提案や代替案までいただき安心して任せることができました。長くもなく短くもないやり取りで、ストレス感じること無く過ごせました。
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          昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.09.10
          この度は西川ストア公式本店をご利用いただき、またレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。丁寧な聞き取りと提案にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。これからもお客様に寄り添ったサービスを心がけてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
          5.0

          2025.09.07

          とても丁寧

          • 商品のバリエーション:Default Title
          まくら調整のため来店しました。 接客がとても丁寧で、豊富な知識をもとに、論理的にご説明いただけたので、とても納得感がありました。 いびきで悩んでいたのですが、だいぶ改善しました。ありがとうございました…続きを見る
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            昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.09.10
            この度は当店をご利用いただき、またレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。接客やご説明について、また商品の効果に関して高評価をいただき、大変嬉しく思います。いびきの改善に繋がったとのことで、私どもも大変うれしく存じます。マットレスについても、ご納得いただけるまでじっくりとご説明させていただきます。今後ともよろしくお願い申し上げます。
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