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オーダー枕メンテナンス

昭和西川株式会社

オーダー枕メンテナンスの口コミ・レビュー

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総合評価
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USER REVIEW

レビュー件数：1575件

2.0

2025.08.13

商品はいいんだけれど…

  • 商品のバリエーション:Default Title
もう何年も使用していてとても寝やすく腰痛も改善し大満足でしたが、寝心地が変わってきたのでメンテナンスに伺ったところ「朝起きると腕が痺れてメンテナンスの時期だと思ってきました。」と言うと「マットレスを変…続きを見る
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    昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.08.14
    この度は当店をご利用いただき、またレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。長年にわたりご愛用いただいている中で、メンテナンス時の対応に不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。スタッフの接客について早急に改善を図ってまいります。お客様に寄り添ったサービスをご提供できるよう、接客品質の向上に努めてまいります。この度は貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
    5.0

    2025.08.13

    枕調整

    • 商品のバリエーション:Default Title
    丁寧に調整していただき、ありがとうございました。 枕も使ってると、沈んできたり合わなくなりますが、調整が永久無料ってほんと良いですね。
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      昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.08.14
      この度は西川ストア公式本店をご利用いただき、またレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。枕の調整サービスをご利用いただき、ご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。永久無料の調整サービスを今後もご活用いただきながら、末永くお客様の快適な睡眠をサポートさせていただければ幸いです。
      4.0

      2025.08.12

      枕のメンテナンスで利用しました

      • 商品のバリエーション:Default Title
      クリーニングと合わせて、枕の高さの調整もして貰いました。 対応していただいた方がすごく話しやすい方で、楽しく過ごすことが出来ました
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        昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.08.14
        この度は当店をご利用いただき、またレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。スタッフへの温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。これからもお客様一人一人に寄り添ったサービスを心がけてまいります。末永くご愛顧いただけますと幸いです。
        5.0

        2025.08.12

        枕メンテで快眠です！

        • 商品のバリエーション:Default Title
        枕購入時に高さを測りましたが、実際に寝てみるとなんとなく高さが合わないと感じていました。 無料メンテナンスで再調整して頂き、毎日快眠できるようになりました！
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          昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.08.14
          この度は西川ストア公式本店をご利用いただき、またレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。無料メンテナンスをご利用いただき、快眠につながったとのこと、大変嬉しく存じます。お客様に合った枕の高さで心地よい眠りをお届けできるよう、今後もサポートを続けてまいります。末永くご愛顧いただけますと幸いです。
          1.0

          2025.08.12

          対応について

          • 商品のバリエーション:Default Title
          まくらぼの時に枕を作成し、何度かメンテナンスをお願いしています。西川と合併？してからの、メンテナンス時の対応はとても不快です。電話での対応も、メンテナンス時の対応も以前の方がはるかに良かったです。
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            昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.08.14
            この度は当店をご利用いただき、またレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。まくらぼをご利用いただき、メンテナンスもご依頼いただきありがとうございます。ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフの接客対応の改善に努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
            1,575件あります

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