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オーダーメイドまくら「X」WH

昭和西川株式会社

オーダーメイドまくら「X」WHの口コミ・レビュー

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総合評価
4.5(1517件)
黒星5987件
黒星4408件
黒星394件
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USER REVIEW

レビュー件数：1517件

4.0

2025.09.11

価格は高めですが、納得の買い物でした

    初めてオーダーメイド枕を購入しました。 お店で丁寧に説明を受けながら実際に体験させてもらい、接客もとても親切で安心できました。 枕は高さや素材の調整が無償で何度できるとのことで、長く使いながら自分に…続きを見る
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    昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.09.11
    この度は西川ストア公式本店をご利用いただき、またレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 丁寧な接客で安心してお買い物いただけたこと、そして商品にご満足いただけているとのお言葉、大変嬉しく存じます。何度でも調整可能な点をご評価いただき、ありがとうございます。今後とも快適な睡眠のサポートができますよう、スタッフ一同努めてまいります。
    5.0

    2025.09.10

    長い時間寝られました

      高さのあわない枕から変えたので、いままでの倍の時間寝ています、寝覚めもよく満足してます。 妻にも勧めているところです
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        昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.09.10
        この度はご利用とレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。 寝心地の良さを実感していただき、大変うれしく存じます。さらに、ご家族にもご紹介いただけるとのこと、心より感謝申し上げます。今後も快適な睡眠をサポートできるよう努めてまいります。末永くご愛顧いただけますと幸いです。
        4.0

        2025.09.10

        オーダーメイド

          自分の体の形にオーダーメイドできるので朝起きた時の首肩肋骨の下あたりの痛みが軽減されました。 また、近くの店舗でのメンテナンスも無料でできるということだったのもよかったです。 #もう少し金額が優しけれ…続きを見る
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            昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.09.10
            この度はご利用とレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。オーダーメイドで体に合わせた商品をお選びいただき、首や肩の痛みが軽減されたとのこと、大変嬉しく存じます。店舗でのアフターケアもご活用いただけて何よりです。より多くのお客様にご満足いただけるよう、今後も商品・サービスの向上に努めてまいります。
            3.0

            2025.09.10

            フィットするまで調整期間が必要

              店舗で試した時はそれなりにフィットし、次の微調整でジャストフィットするかと思ってたが違った。何が違うかと言うと店舗でのマットレスは適度に沈みこむのでそれとマッチした調整で、いざ自宅のマットレスで試した…続きを見る
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                昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.09.10
                この度は当店をご利用とレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。 枕のフィット感について、ご期待に添えなかったことを申し訳なく存じます。店舗と自宅でのマットレスの違いによる不具合につきまして、貴重なご意見として承りました。また、原産国の表記につきましても、より分かりやすい表示となるよう改善に努めてまいります。 なお、商品が合わない場合は返品も承っておりますので、お手数ではございますが、カスタマーサービスまでご連絡いただけますと幸いです。 いただいたご意見は、今後の商品開発や販売方法の改善に活かしてまいります。より多くのお客様にご満足いただける商品とサービスを目指し、スタッフ一同努めてまいります。 またのご利用を心よりお待ちしております。
                5.0

                2025.09.10

                世界で一つだけのオリジナル枕

                  平日の昼間にお店で相談させて頂きました。担当の三浦様がとても親切に対応してくれました。 枕のクオリティには本当に満足しており、この枕に変えてから、これまでつらかった首の痛みがなくなりました。 友人にも…続きを見る
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                    昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.09.10
                    この度はご利用とレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。三浦の接客にお褒めの言葉を頂戴し、また商品にご満足いただけたとのお声を頂き、大変嬉しく存じます。首の痛みが改善されたとのことで、私どもも大変喜ばしく思います。ご紹介までしていただき、重ねて御礼申し上げます。今後ともよろしくお願いいたします。
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