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オーダー枕メンテナンス

昭和西川株式会社

オーダー枕メンテナンスの口コミ・レビュー

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総合評価
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USER REVIEW

レビュー件数：2321件

1.0

2025.08.12

対応について

  • 商品のバリエーション:Default Title
まくらぼの時に枕を作成し、何度かメンテナンスをお願いしています。西川と合併？してからの、メンテナンス時の対応はとても不快です。電話での対応も、メンテナンス時の対応も以前の方がはるかに良かったです。
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    昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.08.14
    この度は当店をご利用いただき、またレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。まくらぼをご利用いただき、メンテナンスもご依頼いただきありがとうございます。ご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。お客様からいただいた貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフの接客対応の改善に努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
    5.0

    2025.08.12

    枕無料メンテナンス

    • 商品のバリエーション:Default Title
    3ヶ月前にメンテナンスしてもらった後から目覚めが悪くなったので調整してもらった。具合が悪くなったらすぐに来てと言ってくれて、良かったです。
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      昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.08.14
      この度は当店をご利用いただき、またレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。枕のメンテナンス後も迅速にご相談いただき、お客様のご要望に添えて安心いたしました。今後もお客様に快適な睡眠をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。また何かございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
      2.0

      2025.08.11

      枕メンテナンス

      • 商品のバリエーション:Default Title
      メンテナンスは中の材料のヘタリを確認して必要に応じて元に戻すイメージを持っていたが、あくまで感覚的な話で高いですか、低いですかという話に終始していたため、違和感を覚えた。 メンテナンス時、家のベッドの…続きを見る
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        昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.08.14
        この度は西川ストア公式本店をご利用いただき、またレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 メンテナンスについて、貴重なご意見として承りました。枕の調整に関しましては、より分かりやすい説明と、お客様のご要望に沿った対応ができるよう改善に努めてまいります。オゾン除菌についてもご満足いただき、嬉しく存じます。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
        4.0

        2025.08.11

        マクラカバー

        • 商品のバリエーション:Default Title
        マクラにぴったり色もきにいてっます。
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          昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.08.14
          この度は西川ストア公式本店をご利用いただき、またレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。枕カバーの色合いにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。今後も快適な睡眠をサポートできるよう、より良い商品をご提供してまいりますので、引き続きご愛顧いただけますと幸いです。
          5.0

          2025.08.11

          辛かった肩首が楽になりました

          • 商品のバリエーション:Default Title
          お話も上手で、全く会っていなかった枕をピッタリ合わせていただきました。 マットレスのお話も伺いましたが、金利ゼロの間にぜひ購入したいと思っています。
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            昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.08.14
            この度は西川ストア公式本店をご利用いただき、またレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 スタッフの対応と枕選びにご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。マットレスのご購入もご検討いただき、重ねて感謝申し上げます。これからもお客様に寄り添ったサービスを心がけてまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。
            2,321件あります

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