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オーダー枕メンテナンス

昭和西川株式会社

オーダー枕メンテナンスの口コミ・レビュー

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総合評価
4.6(2321件)
黒星51680件
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黒星389件
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USER REVIEW

レビュー件数：2321件

5.0

2025.08.30

対応も丁寧、仕上がりも満足

  • 商品のバリエーション:Default Title
受付から相談、作業まで非常に丁寧でした。中材の状態を見て説明してくれ、希望に合わせて硬さ・高さを調整してくれます。作業後は頭がしっかり支えられて眠りの質が上がりました。説明が丁寧なので初めてでも安心し…続きを見る
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    昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.09.03
    この度は西川ストア公式本店をご利用いただき、またレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 丁寧な対応へのお褒めの言葉と、商品にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お客様の快適な睡眠のお手伝いができましたことを、スタッフ一同大変喜ばしく思っております。今後も変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。
    2.0

    2025.08.30

    今だに良さが分からない。

    • 商品のバリエーション:Default Title
    商品を購入して2が月が経ち一度高さ調整をしましたが、何か物足りない！ 肩の調子も良くならないし満足度には程多い 何がダメなのか分からず、、、 高いのにそれに見合わない様な気がしてなりません。
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      昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.09.01
      この度は当店をご利用いただき、またレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 商品が期待されていた効果を十分に発揮できていないとのこと、申し訳ございません。より快適にご使用いただけるよう、商品の詳しい使用方法や調整方法についてご案内させていただきたく存じます。お手数ではございますが、カスタマーサポートまでお問い合わせください。貴重なご意見として、今後の商品開発に活かしてまいります。
      5.0

      2025.08.29

      メンテナンス

      • 商品のバリエーション:Default Title
      半年に一回のメンテナンスに行きました。 寝返りなどに対応して枕を調節していただき、中途覚醒がとても減り、ぐっすり眠れるようになりました！
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        昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.09.01
        この度は西川ストア公式本店をご利用いただき、またレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 定期的なメンテナンスをご利用いただき、睡眠の質が改善されたとのこと、大変嬉しく存じます。今後も快適な眠りのお手伝いができますよう、スタッフ一同精進してまいります。末永くご愛顧いただけますと幸いです。
        3.0

        2025.08.29

        枕のメンテナンス

        • 商品のバリエーション:Default Title
        自分にフィットする枕を求めて購入しましたが店頭でメンテナンスをした時はフィットしてると感じてるのですが、自宅に帰っていざ寝てみるとフィット感がイマイチになっています。 店頭ではムアツというマットレスに…続きを見る
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          昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.09.01
          この度は当店をご利用いただき、またレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 枕のフィット感につきまして、マットレスとの相性も大切な要素となります。店頭でのご案内時に、お客様のマットレスの状態も含めたアドバイスができず申し訳ございません。スタッフの接客スキル向上に努めてまいります。お手数をおかけいたしますが、ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
          2.0

          2025.08.27

          ちょっと残念

          • 商品のバリエーション:Default Title
          枕のメンテナンスでうかがいましたが、店の入口で立っていたのに気づいてもらえずしばらく放置されてしまいました。高さの確認などもあっさりとしていましたし、粗品プレゼントのハガキを持って行ったのに何もありま…続きを見る
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            昭和西川株式会社購入サイトからの回答2025.08.28
            この度は当店をご利用いただき、またレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 この度は、ご来店の際に十分なおもてなしができず、大変申し訳ございませんでした。スタッフの対応や粗品のお渡しについて、ご不快な思いをおかけし、深くお詫び申し上げます。 お客様一人一人に丁寧なカウンセリングと説明を行うことは、私どもの大切な使命であると考えております。今回いただいたご意見を真摯に受け止め、接客サービスの改善に努めてまいります。 今後はこのような事態が発生しないよう、スタッフ教育を徹底し、お客様により良いサービスを提供できるよう努めてまいります。 またのご来店を心よりお待ちしております。
            2,321件あります

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