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ギフト券交換オーダーメイドまくら「10」

昭和西川株式会社

ギフト券交換オーダーメイドまくら「10」の口コミ・レビュー

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総合評価
4.6(127件)
黒星591件
黒星429件
黒星33件
黒星21件
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USER REVIEW

レビュー件数：127件

1.0

2026.03.27

商品は良いものだと思います。接客が残念でした。

    今回お祝いの品としてオーダーメイド枕のギフトチケットをもらったため来店しました。 入店から退店まで「まくらぼ」の体験は残念なものとなりました。 対応いただいたスタッフの方には2度と接客について欲しくな…続きを見る
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      昭和西川株式会社購入サイトからの回答2026.03.31
      この度は当店をご利用いただき、またレビューをご投稿いただき、誠にありがとうございます。 この度はお客様に大変不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。 スタッフの接客対応につきまして、お客様からの貴重なご指摘を真摯に受け止めさせていただきました。 特に、カウンセリングの手順や説明不足、お客様への配慮が不十分であった点など、具体的なご指摘をいただき、ありがとうございます。これらの点につきましては、スタッフ教育の見直しと改善に努めてまいります。 一方で、ムートン製品の接客においてご満足いただけた点があったことは、スタッフ一同の励みとなります。 今回いただいた貴重なご意見を活かし、すべてのお客様に快適なお買い物体験をご提供できますよう、サービスの向上に努めてまいります。 この度は誠にありがとうございました。
      5.0

      2026.03.16

      寝たら起きれないです

        長年の悩みだった首の痛みと肩まわりの凝りが解消されました。 接客やサービスもとても良かったので気持ち良くお買い物ができました。 早速友達や同僚にオススメしました！ またメンテナンスなど、お世話になりま…続きを見る
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          昭和西川株式会社購入サイトからの回答2026.03.19
          この度はご利用とレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。 快適にお使いいただけているとのこと、また、スタッフの対応にもご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。ご紹介もいただき、重ねて御礼申し上げます。今後とも末永くご愛顧いただけますと幸いです。
          4.0

          2026.03.16

          頭部の位置が安定

            私の頭の形と好みの硬さでカスタマイズされたこの商品は、仰向け状態で後頭部が適度に沈み 包み込まれるような感覚と両鎖骨が開く感じで呼吸が自然に深くなるようで気持ちよくリラックスできる。 左右に寝返りする…続きを見る
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              昭和西川株式会社購入サイトからの回答2026.03.19
              この度はご利用とレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。カスタマイズされた枕で快適な睡眠をお過ごしいただけているとのこと、大変嬉しく存じます。息子様からのプレゼントで、より一層素敵な贈り物となりましたね。今後もお客様に寄り添った商品をお届けできるよう努めてまいります。末永くご愛顧いただけますと幸いです。
              5.0

              2026.02.24

              寝入りと寝起きが良くなったと感じます

                睡眠時無呼吸症候群で、寝具は、既製品をいろいろ買いました。が、朝、どうもゆっくり寝た気になれず疲れがありましたが、オーダーメイド枕により、少し改善されたように感じます。体に合ったサイジングのおかげかな…続きを見る
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                  昭和西川株式会社購入サイトからの回答2026.02.25
                  この度はご利用とレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。オーダーメイド枕で快適な睡眠時間をお過ごしいただけているとのこと、大変うれしく存じます。今後もお客様に寄り添った商品をご提案できるよう、スタッフ一同努めてまいります。末永くご愛顧いただけますと幸いです。
                  5.0

                  2026.02.19

                  ジャストフィット

                    妻の奨めで初めて店舗で購入させていただきました。 採寸、材質選び、製作、何れもとても丁寧な対応でした。 早速オーダー枕を使用しましたが、今までの枕とは違い、頭がしっくり収まる感覚！ 上向きでも横向き…続きを見る
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                      昭和西川株式会社購入サイトからの回答2026.02.19
                      この度はご利用とレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。 丁寧な接客から快適な睡眠まで、数々の温かいお言葉をいただき心より感謝申し上げます。 オーダー枕のメンテナンスも承っておりますので、末永くお使いいただけますと幸いです。今後ともよろしくお願いいたします。
                      127件あります

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