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USER REVIEW
レビュー件数：945件
- no name購入確認済み
- aiaiki購入確認済み
2025.10.14
快適です
- 今まで中々、これと言う枕に出会えておらず、ショッピングセンター内にある西川ストアにフラッと立ち寄った時に思わず購入しました。 初めは西川ストアのカゴに入っていた既製品の枕も試したのですが、カスタマイズ…続きを見る
購入サイトからの回答2025.10.16- この度は当店をご利用いただき、またレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。 オーダーメイド枕で快適な睡眠をご体感いただき、大変嬉しく存じます。スタッフの接客対応にもご満足いただけたとのこと、重ねて感謝申し上げます。今後もお客様お一人おひとりに寄り添ったサービスを心がけてまいります。
- たえ購入確認済み
2025.10.13
枕の情報
- 対応は素晴らしいのですが、寝た状態で向き硬さ等調整して頂いた枕が、どの時に自分が納得していたのが見えず、家に持ち帰って、いざ置こうとすると分からない。自宅のベッドに合うのか判定しにくい。 せめてどっち…続きを見る
- 購入サイトからの回答2025.10.16
- この度は当店をご利用いただき、またレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。 ご指摘いただいた枕の向きや硬さの目印につきまして、大変貴重なご意見として承りました。商品の使いやすさ向上に向けて改善を検討させていただきます。
- あし購入確認済み
2025.10.13
睡眠の違和感がなくなった
- 今まで違和感があった時から、寝る時の首や頭の違和感が変わった。 何より、横で漫画を読んだりする時に枕の高さが自分に合って居心地が良くなった。
- 購入サイトからの回答2025.10.16
- この度は当店をご利用いただき、またレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。 首や頭の違和感が解消され、快適にお過ごしいただけているとのこと、大変嬉しく存じます。横になってゆっくり漫画を読む時間も、より一層お楽しみいただけますね。 今後もお客様に心地よい眠りをお届けできるよう努めてまいります。
- no name購入確認済み
2025.10.13
無料メンテナンスは嬉しいけど
- 枕を買いに行っただけなのに敷きマットを長々と提案されて時間が必要以上に掛かった。1週間後のメンテナンスで、フィットしていた枕が硬くなって返却されて頭痛が出るようになった。メンテナンスは5分で調整が終わ…続きを見る
- 購入サイトからの回答2025.10.16
- この度はご利用とレビューをお寄せいただき、ありがとうございます。 メンテナンスの際にご不便をおかけし、また、ご要望にそぐわない接客となってしまい、申し訳ございませんでした。お客様の貴重なお時間を長くいただいてしまい、また枕の調整後に頭痛が出るようになってしまったとのこと、大変心配しております。カスタマーサポートまでご連絡ください。 また、接客サービスにつきましては、お客様のご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。今後は、お客様一人一人のニーズに合わせた丁寧な接客を心がけ、不必要な商品のご提案を控えるよう、スタッフ教育を徹底してまいります。 今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
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※高評価の順位付けについて
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集計対象は、5件以上のレビューがある商品となります。
2025.10.14
毎日、ぐっすりです。